7senci-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। এই নথিতে আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
পরিচিতি ও উদ্দেশ্য
7senci বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে 7senci কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("ব্যক্তিগত ডেটা") সংগ্রহ করে, সঞ্চয় করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। 7senci.cam ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণভাবে মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন।
এই নীতি ওয়েবসাইট ভিজিটর, নিবন্ধিত সদস্য এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি 7senci-এর সেবা গ্রহণ করেন তাদের সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে এই সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।
সংজ্ঞা
- ব্যক্তিগত ডেটা: এমন যেকোনো তথ্য যা দ্বারা আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব।
- প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত ডেটার উপর যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সঞ্চয়, ব্যবহার, প্রেরণ বা মুছে ফেলা।
- প্ল্যাটফর্ম: 7senci-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
- ব্যবহারকারী: প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তি।
- তৃতীয় পক্ষ: 7senci ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা সংস্থা।
তথ্য সংগ্রহ
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
7senci নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
- যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ডাক ঠিকানা।
- আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন বিবরণ, bKash / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শেষ কয়েকটি সংখ্যা মাত্র), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য, কুকি ও সেশন ডেটা।
- ব্যবহার তথ্য: গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, লগইন সময়, পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
- যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথন।
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, জমা ও উত্তোলনের সময় এবং সাপোর্ট যোগাযোগের সময়।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
- তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পার্টনার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার কাছ থেকে।
7senci কখনও অনাবশ্যকভাবে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য তথ্য) সংগ্রহ করে না।
তথ্য ব্যবহার
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
7senci সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পরিষেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনিয়মিত কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
- আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারের ধরন পর্যালোচনা করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া 7senci আপনার তথ্য বিপণন, বিজ্ঞাপন বা অপ্রাসঙ্গিক যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করবে না।
তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি
কখন আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি
7senci কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট পার্টনার: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- গেম সরবরাহকারী: নির্ভরযোগ্য সফটওয়্যার পার্টনারদের সাথে পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে।
- সাইবার নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয় এবং তারা কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
7senci আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:
- SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের সকল যোগাযোগ শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংগৃহীত সংবেদনশীল তথ্য — পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
- ইন্সিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা: যেকোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার কার্যকর পরিকল্পনা রয়েছে।
তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু আপনারও অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব রয়েছে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
7senci আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান বা আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিম্নলিখিত কারণে তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে:
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগতভাবে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
- প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবির প্রমাণ হিসেবে।
প্রয়োজনীয় সময় শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং
কুকি ব্যবহার নীতি
7senci-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষা নির্বাচন এবং সেশন তথ্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকার
ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারসমূহ
7senci বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।
- অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার।
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে চেষ্টা করব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
7senci কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছেছে বলে সন্দেহ হলে, দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। সেই তথ্য নিশ্চিত হওয়ার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
পরিবর্তন ও যোগাযোগ
নীতির পরিবর্তন
7senci যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
পরিবর্তনের পর এই পেজটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সম্পর্কিত নীতি ও তথ্য
এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমাদের নিম্নলিখিত নথিগুলোও পড়ুন:
- নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলি।
- দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিংয়ের নির্দেশিকা।
- FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
[email protected]অথবা সরাসরি লগইন করে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।